Tôi có thể chi trả bằng cách nào ?
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam:
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam, iViVu chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng và qua chuyển khoản.
T́ên mặt: Bạn có thể đến văn pḥng chúng tôi để thanh toán bằng tiền mặt trước khi nhận vé, hoặc thanh toán khi chúng tôi giao vé đến tận nơi bạn ở.
Chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể thực hiện việc thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp bạn các thông tin chi tiết để chuyển khoản ngay tại thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Thẻ tín dụng: : Bạn có thể thanh toán trước khi nhận vé bằng thẻ tín dụng thông qua một đường link thanh toán trên mạng hoặc thanh toán vào thời điểm giao vé thông qua máy cà thẻ. Để đảm bảo an toàn, chúng tôi cần bạn kư vào hóa đơn thanh toán và chúng tôi sẽ xác nhận chữ kư của bạn với thẻ nhận dạng có tính pháp lư (hộ chiếu, bằng lái) tại thời điểm giao vé. Chúng tôi sẽ thông báo phí thanh toán bằng thẻ tín dụng (nếu có) để bạn xác nhận trước khi việc thanh toán được tiến hành
Đối với những vé quốc tế khởi hành từ Việt Nam, chúng tôi chỉ chấp nhận phương pháp thanh toán cà thẻ tại văn pḥng ở Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam:
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam, mua vé trước khi đến Việt Nam, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và chuyển tiền qua Western Union; chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt tại thời điểm giao vé.
Thanh tóan bằng thẻ tín dụng: Có 2 cách để thanh toán bằng thẻ tín dụng: thông qua việc đặt chỗ trực tuyến hoặc qua một đường link bảo mật mà chúng tôi gửi cho bạn sau khi bạn xác nhận việc đặt chỗ của ḿnh. Để đảm bảo an toàn, chúng tôi cần bạn kư vào hóa đơn thanh toán, và chúng tôi sẽ xác nhận chữ kư của bạn với thẻ nhận dạng có tính pháp lư như hộ chiếu, bằng lái trong quá tŕnh giao vé, hoặc bạn phải gửi chúng tôi một chứng minh nhân thân nếu bạn không yêu cầu giao vé. Chúng tôi sẽ thông báo phí thanh tóan bằng thẻ tín dụng (nếu có) để bạn xác nhận trước khi việc thanh toán được thực hiện.
Chuyển khoản qua ngân hàng: : Bạn có thể thực hiện chuyển khoản đến chúng tôi thông qua tài khỏan ngân hàng của bạn ở nước ngoài. Chúng tôi sẽ gửi bạn thông tin tài khoản của chúng tôi ngay thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Đối với những vé quốc tế khởi hành từ Việt Nam, chúng tôi chỉ chấp nhận phương pháp thanh toán cà thẻ tại văn pḥng ở Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh
Western Union: Bạn có thể thanh toán bằng dịch vụ Western Union. Chúng tôi sẽ gửi thông tin chi tiết người nhận. Để chúng tôi có thể nhận được tiền của bạn, bạn phải gửi chúng tôi mă số kiểm soát của số tiền được gửi.
Làm thế nào tôi có thể đặt một pḥng hoặc một bữa tiệc?
Bạn chỉ cần thực hiện thao tác đơn giản lựa chọn khách sạn mà bạn muốn nghỉ lại (hoặc bạn có thể email hay gọi cho chúng tôi để yêu cầu). Nếu bạn đă lựa chọn một khách sạn và tiến hành phần “Đặt trước”, xin hăy điền đầy đủ thông tin khách hàng và thông tin chi trả cũng như nhưng một vài yêu cầu khác.
Chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận xem nơi bạn đặt c̣n pḥng hay không.
Khi nào th́ tôi cần phải chi trả?
Tất cả những phần đặt chỗ trong khách sạn đều phải trả trước hoặc trả ngay sau khi đặt pḥng. Chúng tôi không thể giữ phần đặt chỗ khách sạn mà không chi trả.
Nếu bạn trả bằng thẻ tín dụng, thẻ của bạn sẽ không bị trừ cho tới khi chúng tôi xác nhận được c̣n pḥng ở khách sạn nơi bạn đặt chỗ .
Nếu bạn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản thông qua ngân hàng tại Việt Nam, chúng tôi sẽ xác nhận xem nơi bạn đặt chỗ c̣n pḥng hay không rồi sau đó mới sắp xếp để nhận phần chi trả của bạn.
Tôi phải làm ǵ nếu cần hủy hoặc thay đổi phần đặt pḥng của ḿnh ?
Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy phần đặt chỗ của ḿnh, xin liên hệ với đại diện bộ phận khách hàng của chúng tôi tại số máy +84 4 3828 0702 của Văn pḥng Hà Nội, hoặc +84 8 3827 6449 của Văn pḥng TP. Hồ Chí Minh, trong ṿng 48 giờ trước khi phần đặt chỗ của bạn có hiệu lực.Nếu phần đặt chỗ của bạn có hiệu lực sau 48 giờ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email tại địa chỉ info@ivivu.com.
Việc thay đổi tùy thuộc vào các quy định của khách san. Chúng tôi sẽ thông báo quy định hủy việc đặt pḥng của khách sạn tới bạn ngay khi chúng tôi khẳng định được việc c̣n pḥng ở khách sạn bạn đă đặt
Làm thể nào tôi có thể nhận được sự xác nhận của khách sạn?
Sau khi chúng tôi xác nhận được khách sạn nơi bạn đặt chỗ c̣n pḥng, chúng tôi sẽ gởi fax hoặc email cho bạn sự xác nhận chính thức.Phần xác nhận này chỉ thực hiện qua email hoặc fax .
Giá khách sạn bao gồm những ǵ?
Gía khách sạn trên website của chúng tôi đă bao gồm tất cả thuế và phí dịch vụ. Tuy nhiên giá đó có thể bao gồm hoặc không bao gồm bữa sáng, tùy thuộc vào quy định của từng khách sạn.
Tôi có thể luôn nhận được pḥng mà tôi muốn không?
Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để thỏa măn những yêu cầu của bạn. Nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc c̣n pḥng tại khách sạn, đặc biệt là trong những mùa cao điểm hoặc trong khoảng thời gian diễn ra những sự kiện đặc biệt.
|
